Privacyverklaring

Inleiding en definities

Deze privacyverklaring geeft een duidelijk overzicht van ons beleid rondom de verzameling, het gebruik en de eventuele openbaarmaking van persoonsgegevens bij het bezoeken en gebruiken van onze website en diensten. Wij stellen het vertrouwen dat u in ons stelt zeer op prijs en nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens veilig te houden.

Belangrijke definities

• Verwerkingsverantwoordelijke: Wij, als de partij die bepaalt voor welke doelen en op welke manier persoonsgegevens worden verwerkt.
• Persoonsgegevens: Alle informatie die direct of indirect te herleiden is tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• Betrokkene: U, als gebruiker die persoonsgegevens aan ons verstrekt.

Over ons

NV Casino wordt geëxploiteerd door Kaurum Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in Cyprus met hoofdkantoor in Limassol en registratienummer HE 387933. De online gokdiensten vallen onder de licentie van Nixxe B.V. (licentienummer 8048/JAZ) uit Curaçao. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt, verwerken wij verschillende soorten persoonsgegevens. Dit omvat contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en de volledige communicatiegeschiedenis, inclusief opgenomen supportgesprekken. Verder slaan wij accountgegevens op, waaronder geboortedatum, geslacht, gebruikersnaam, gebruikte bonussen en andere informatie die u vrijwillig verstrekt tijdens de registratie.

Daarnaast verzamelen wij spelgerelateerde gegevens zoals inzetten, winsten en verliezen, verificatiedocumenten (zoals identiteitsbewijzen en bewijs van herkomst van fondsen), foto’s of video-opnames voor verificatie, beperkte betalingsinformatie (bijvoorbeeld de laatste vier cijfers van een kaart), loyaliteits- en bonusgegevens. Automatisch verzamelde technische gegevens omvatten onder meer uw IP-adres, browserinformatie, surfgedrag en de tijd die u op de website doorbrengt.

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Bij biometrische authenticatie zoals Face ID of Touch ID verwerken wij uitsluitend het resultaat van de controle; de daadwerkelijke biometrische gegevens blijven op uw eigen apparaat.

Doeleinden en wettelijke grondslagen

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor welbepaalde doelen en altijd op een geldige wettelijke basis:

• Het leveren en uitvoeren van onze casinodiensten (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).
• Beveiliging van de website en bestrijding van fraude (gerechtvaardigd belang).
• Klantensupport en communicatie (uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang).
• Verbetering van onze diensten, analyse en marketingactiviteiten (waar nodig met uw toestemming of op basis van gerechtvaardigd belang).

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die significante juridische of vergelijkbare gevolgen voor u kan hebben.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden in beginsel zes jaar na accountsluiting bewaard, rekening houdend met wettelijke verplichtingen, mogelijke geschillen en handhaving. Gebruiks- en technische gegevens worden korter bewaard, tenzij langer bewaren nodig is voor beveiligings- of wettelijke redenen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik of ongeoorloofde toegang. Toegang tot de gegevens is uitsluitend beperkt tot geautoriseerde medewerkers die gebonden zijn aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Delen met derden

In bepaalde gevallen kunnen wij uw gegevens delen met:

• Gelieerde bedrijven, onderaannemers en externe dienstverleners die ons ondersteunen op het gebied van hosting, marketing, IT, klantensupport, betalingen, identiteitsverificatie (KYC/AML), gameproviders en audits.
• Data centers waar de gegevens versleuteld worden opgeslagen.
• Financiële instellingen voor het verwerken van transacties.
• Koeriersdiensten bij de verzending van fysieke prijzen.
• Analysetools zoals Google Analytics, Hotjar en Cloudflare (waarbij u vaak een opt-out mogelijkheid heeft).

Al deze doorgiften vinden plaats onder strikte verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de eisen van de privacywetgeving.

Internationale doorgiften

Sommige gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u diverse rechten, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit en het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. Wij reageren binnen een maand en brengen hiervoor in principe geen kosten in rekening.

Kinderen en minderjarigen

Onze diensten zijn nadrukkelijk niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in hun land. Mocht u als ouder of verzorger ontdekken dat uw kind toch toegang heeft gekregen, neem dan direct contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken verschillende categorieën cookies: noodzakelijke cookies voor een goede werking van de website, functionele cookies voor het onthouden van uw voorkeuren, en marketing- en prestatiecookies voor analyse en gerichte advertenties. Waar vereist vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) of via de betreffende opt-out links.

Links naar externe websites

Onze site kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij raden u aan om altijd de privacyverklaring van die externe partijen te lezen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor hun gegevensverwerkingspraktijken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij adviseren u om regelmatig terug te komen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Deze privacyverklaring is bedoeld om u op een transparante en volledige manier te informeren over onze werkwijze. Uw privacy blijft bij NV Casino altijd onze hoogste prioriteit.