Algemene Voorwaarden

Inleiding en betrokken partijen

Deze Algemene Voorwaarden bepalen hoe u de online gokdiensten op NV Casino mag gebruiken. De website wordt beheerd door Nixxe B.V., terwijl Kaurum Limited (geregistreerd in Cyprus onder nummer HE 387933 en gevestigd in Limassol) zorgt voor de operationele uitvoering. Wanneer we “wij”, “ons” of “het bedrijf” schrijven, bedoelen we Nixxe B.V., tenzij expliciet anders aangegeven.

Wijzigingen in de voorwaarden

We houden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk gewenst moment aan te passen, bijvoorbeeld om juridische, commerciële of klantenservice-redenen. De meest actuele versie, inclusief de datum van publicatie, is altijd op de website te vinden. Wijzigingen worden online geplaatst en het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren. Als u een wijziging niet accepteert, kunt u uw account sluiten volgens de procedure in artikel 13. Wanneer u de site na de ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dat automatisch als instemming met de nieuwe regels.

Juridische eisen en minimumleeftijd

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw land – waarbij de hoogste leeftijd geldt. We kunnen op elk moment om een geldig identiteitsbewijs vragen om uw leeftijd te controleren. Online gokken is niet in alle landen toegestaan; u bent zelf volledig verantwoordelijk voor de wettelijkheid in uw regio. Wij geven geen juridisch advies. Het is verboden om een account te openen of te gebruiken vanuit de volgende landen (de lijst kan worden bijgewerkt): Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, Australië, Rusland, Turkije, Cyprus, Curaçao en diverse andere landen.

Accountregistratie en de één-accountregel

Om te kunnen spelen, moet u zelf een account aanmaken met correcte en volledige gegevens, zoals e-mailadres, wachtwoord, naam, geboortedatum en telefoonnummer. U mag slechts één account bezitten. Meerdere accounts worden gezien als duplicaten en leiden tot onmiddellijke sluiting van alle accounts, ongeldigverklaring van alle transacties, inbeslagname van winsten en geen terugbetaling van gedane stortingen. Ontdekt u zelf een duplicaataccount, dan moet u ons daar direct over informeren. Politiek prominente personen (PEP’s) zijn verplicht dit te melden bij [email protected] en kunnen extra controles verwachten.

Identiteitscontrole en maatregelen tegen witwassen

Bij registratie verklaart u meerderjarig te zijn, de rechtmatige eigenaar van de gebruikte gelden te zijn en alleen juiste informatie te verstrekken. We behouden ons het recht voor om op elk moment verificatie uit te voeren, eventueel via externe partijen. Bij grote stortingen of bij vermoeden van onregelmatigheden kunnen we om bewijs van de herkomst van de fondsen (SOF) vragen. Alle aangeleverde documenten moeten origineel en ongewijzigd zijn. Het gebruik van fotobewerkingssoftware, AI-tools, deepfakes of andere vervalsingen is ten strengste verboden en resulteert in accountsluiting, verlies van alle winsten en mogelijke melding bij de autoriteiten.

Gebruikersnaam, wachtwoord en accountbeveiliging

U bent verplicht uw inloggegevens strikt geheim te houden. U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Bij het vermoeden van ongeautoriseerd gebruik moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die ontstaan door misbruik van uw wachtwoord of inloggegevens.

Stortingen en uitbetalingen

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een bankrekening of betaalmethode op uw eigen naam; betalingen door derden zijn niet toegestaan. Uitbetalingen kunnen pas worden aangevraagd nadat uw identiteit volledig is geverifieerd, uw profiel compleet is ingevuld en u ten minste één storting heeft gedaan. Uitbetalingen verlopen bij voorkeur via dezelfde methode als de storting. De verwerkingstijd varieert: bedragen tot €499 worden doorgaans binnen twee werkdagen afgehandeld, terwijl hogere bedragen tot dertig werkdagen in beslag kunnen nemen. Bij een lage omzet (minder dan tweemaal het gestorte bedrag) behouden wij ons het recht voor om 20% in te houden. Zeer grote of ongewone bedragen kunnen individueel worden beoordeeld met aanvullende controles.

Spelen en weddenschappen plaatsen

Controleer altijd zorgvuldig alle inzetdetails voordat u een weddenschap of spel bevestigt. Een transactie is pas definitief nadat wij deze hebben goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor om elke transactie te weigeren. Spelen of wedden is uitsluitend mogelijk met het beschikbare saldo op uw account.

Verboden activiteiten en misbruik

Collusie, fraude, het gebruik van gestolen betaalkaarten, software-exploits, geautomatiseerde tools, opzettelijk verlies om tegoeden over te dragen, het gebruik van VPN- of proxy-diensten en andere vormen van misbruik zijn strikt verboden. Bij het geringste vermoeden kunnen wij accounts blokkeren, winsten laten vervallen, geen geld terugbetalen en de betreffende autoriteiten inschakelen.

Overige verboden gedragingen en intellectueel eigendom

Scheldwoorden, bedreigingen, het verstoren van de website, spam, reverse engineering, het verkopen of delen van accounts en soortgelijke handelingen zijn niet toegestaan. Alle content op de website, inclusief teksten, afbeeldingen en software, is beschermd door auteursrecht en mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of anderszins gebruikt.

Opschorting en beëindiging van het account

U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met de supportafdeling. Wij hebben het recht om uw account tijdelijk te blokkeren of definitief te sluiten bij overtreding van de voorwaarden, vermoeden van fraude, duplicaten, illegaal gebruik of om technische redenen. Bij sluiting vervallen alle actieve bonussen en winsten die voortkomen uit overtredingen. Eventueel resterend saldo kan, na eventuele aftrek, worden teruggestort.

Aansprakelijkheid, fouten en overmacht

U speelt altijd op eigen risico. Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor technische storingen, fouten in de software, virussen, dataverlies of andere indirecte schade. Wanneer er sprake is van een fout in uitbetalingen of in de spelsoftware, hoeven wij eventuele daaruit voortkomende winsten niet uit te betalen en bent u verplicht deze terug te storten. Situaties van overmacht zoals natuurrampen, cyberaanvallen, stakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle schorten onze verplichtingen tijdelijk op.

Verantwoord gokken

Gokken dient als vorm van ontspanning en niet als manier om geld te verdienen. U kunt limieten instellen via uw profiel of contact met ons opnemen voor zelfuitsluiting. Bij problemen met gokken adviseren wij professionele hulp te zoeken via organisaties zoals GamCare, Gamblers Anonymous of Gambling Therapy. Minderjarigen hebben absoluut geen toegang tot de diensten; wij nemen alle redelijke maatregelen om dit te voorkomen.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Curaçao. Serverlogs worden beschouwd als doorslaggevend bewijs in geval van conflicten. Klachten moeten binnen zes maanden na het voorval bij ons worden ingediend.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en NV Casino. Door de website te gebruiken of een account te openen, accepteert u deze regels volledig en zonder voorbehoud.